Правила за извършване на доставка

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Дата на последна актуализация: 21 май 2026 г.

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящата Политика за доставка описва условията, сроковете и цените за доставка на продукти, поръчани през онлайн магазина Mariko Deals, управляван от "Марико" ЕООД.

Доставките се извършват на територията на Република България чрез утвърдените куриерски фирми Еконт Експрес и Спиди.

2. КУРИЕРСКИ ФИРМИ

Работим с две водещи куриерски фирми в България, за да ви предложим максимална гъвкавост и удобство:

2.1 Еконт Експрес

• Доставка до офис на Еконт в цялата страна
• Доставка до личен адрес
• Услуга "Преглед и тест" преди заплащане
• Възможност за наложен платеж
• Безплатно връщане до офис при отказ (само за разходи на куриера)

Повече информация: www.econt.com

2.2 Спиди

• Доставка до офис на Спиди в цялата страна
• Доставка до личен адрес
• Услуга "Преглед при доставка"
• Възможност за наложен платеж
• Гъвкави часове за доставка

Повече информация: www.speedy.bg

При оформяне на поръчката можете да изберете предпочитаната от вас куриерска фирма и метод на доставка (до офис или до адрес).

3. ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА

3.1 Стандартни тарифи

Цените за доставка зависят от:

• Избраната куриерска фирма (Еконт или Спиди)
• Метода на доставка (до офис или до адрес)
• Теглото и размера на пратката
• Дестинацията в страната
• Избора на допълнителни услуги (преглед и тест, обявена стойност и др.)

Точната цена за доставка се изчислява автоматично при оформяне на поръчката въз основа на актуалните тарифи на избраната куриерска фирма.

3.2 Безплатна доставка

Предлагаме безплатна стандартна доставка при поръчки над определена сума. Конкретните условия за безплатна доставка са посочени на началната страница и в кошницата при оформяне на поръчката.

3.3 Наложен платеж

При избор на наложен платеж се начислява допълнителна такса от куриерската фирма за услугата по събиране на сумата. Тази такса е за сметка на клиента и се добавя към общата стойност при доставка.

4. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

4.1 Обработка на поръчката

4.2 Стандартни срокове за доставка

Важно: Посочените срокове започват да текат от момента на потвърждение и обработване на поръчката, не от момента на нейното подаване.

4.3 Възможни забавяния

Стремим се да спазваме посочените срокове, но не носим отговорност за забавяния, причинени от:

• Лоши метеорологични условия
• Празнични периоди с увеличен обем поръчки
• Технически проблеми при куриерската фирма
• Неточен или непълен адрес, предоставен от клиента
• Невъзможност за свързване с получателя
• Други обстоятелства извън нашия контрол

При очаквано забавяне ще се свържем с вас своевременно.

5. МЕТОДИ НА ДОСТАВКА

5.1 Доставка до офис

Можете да изберете да получите пратката си в най-удобния за вас офис на Еконт или Спиди в цялата страна. Това обикновено е най-евтиният и най-бърз вариант.

Предимства:

• По-ниска цена за доставка
• Възможност за получаване в удобно за вас време (в рамките на работното време на офиса)
• Пратката се пази до 7 дни в офиса
• Не е необходимо да чакате куриера у дома

5.2 Доставка до личен адрес

Куриерът ще достави пратката директно на адрес, посочен от вас (домашен или офис).

Важно:

• Куриерът ще се свърже с вас по телефон преди доставката
• Препоръчваме да предоставите телефонен номер, на който можете да бъдете намерени
• При липса на получател може да се наложи повторна доставка (с допълнителна такса)

6. ПЛАЩАНЕ ПРИ ДОСТАВКА (НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ)

При избор на наложен платеж заплащате стойността на поръчката плюс цената за доставка директно на куриера в момента на получаване.

Приети начини на плащане при доставка:

• В брой (лева)
• С карта (ако куриерът разполага с POS устройство — при Еконт и Спиди тази услуга е достъпна в повечето случаи)

Допълнителни такси при наложен платеж:

• Еконт: такса за наложен платеж съгласно актуалната тарифа на куриера
• Спиди: такса за наложен платеж съгласно актуалната тарифа на куриера

Точната такса се показва при оформяне на поръчката.

7. ПРЕГЛЕД И ТЕСТ ПРИ ДОСТАВКА

И двете куриерски фирми (Еконт и Спиди) предлагат услугата "Преглед и тест" срещу допълнителна такса.

Тази услуга ви позволява да отворите пратката и да прегледате/тествате продукта преди да заплатите. Ако продуктът не отговаря на очакванията ви, можете да откажете получаването му още на място.

Препоръчваме тази услуга, особено при поръчки с по-висока стойност.

При отказ на пратката на място:

• Не заплащате стойността на продукта
• Заплащате цената на услугата "Преглед и тест" към куриера
• Заплащате цената на обратната доставка към нас

8. ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПРАТКАТА

След като поръчката бъде изпратена, ще получите имейл с:

• Номер на товарителницата
• Линк за проследяване на пратката
• Прогнозен срок за доставка

Можете да следите статуса на пратката си в реално време през уебсайтовете на куриерските фирми:

• Еконт: www.econt.com/track
• Спиди: www.speedy.bg/tracking

9. НЕПОЛУЧЕНИ ПРАТКИ

9.1 Пратки до офис

Пратките се пазят в офиса на куриера в продължение на 7 календарни дни от датата на пристигане. Ако не бъдат потърсени в този срок, пратката се връща обратно към нас.

9.2 Пратки до адрес

Куриерът прави до 2 опита за доставка. При невъзможност за връчване, пратката се пренасочва към най-близкия офис на куриера, където може да бъде получена в рамките на 7 дни.

9.3 Невзети пратки

В случай на невзета пратка по вина на клиента (грешен адрес, неотговаряне на телефон, отказ без основателна причина):

• Поръчката се връща към нас
• Заплатените разходи за доставка не подлежат на възстановяване
• При желание за повторна доставка ще бъде начислена нова такса за доставка
• При окончателен отказ, сумата за продукта (ако е била заплатена предварително) ще бъде възстановена, минус разходите за първоначалната и обратната доставка

10. ПОВРЕДЕНИ ИЛИ ЛИПСВАЩИ ПРАТКИ

10.1 Проверка при получаване

При получаване на пратката препоръчваме настоятелно:

• Да прегледате опаковката за външни повреди преди да подпишете товарителницата
• Да проверите броя на колетите, ако пратката се състои от повече от един
• При видими повреди — да съставите констативен протокол с куриера на място

10.2 Скрити повреди

Ако установите повреда след отваряне на пратката, моля свържете се с нас в рамките на 24 часа от получаването:

• Имейл: support@mariko.bg
• Телефон: 0988 799 308

Приложете снимки на повредата и на опаковката. Ще организираме безплатна замяна или възстановяване на сумата.

10.3 Загубени пратки

При загубена пратка ще предприемем рекламация към куриерската фирма и ще ви изпратим заместваща пратка за наша сметка или ще възстановим пълната сума по ваш избор.

11. АДРЕС ЗА ДОСТАВКА

Моля проверете внимателно адреса за доставка преди да потвърдите поръчката. Промяна на адреса след изпращане на пратката може да доведе до:

• Допълнителни такси от куриерската фирма
• Забавяне на доставката
• В някои случаи — невъзможност за пренасочване

Ако забележите грешка в адреса, моля свържете се с нас незабавно на support@mariko.bg или 0988 799 308.

12. МЕЖДУНАРОДНИ ДОСТАВКИ

В момента извършваме доставки само на територията на Република България.

Не предлагаме международни доставки. Ако сте чужбина и желаете да поръчате наш продукт, моля свържете се с нас за индивидуални условия.

13. ВЪПРОСИ И КОНТАКТ

За всякакви въпроси, свързани с доставката на вашата поръчка, моля свържете се с нас:

"Марико" ЕООД Адрес: гр. Свищов, 5250, ул. "Цар Освободител" №76 Имейл: support@mariko.bg Телефон: 0988 799 308 Работно време: Понеделник – Петък, 9:00 – 18:00 ч.